La dématérialisation accélérée des procédures, et en particulier celles des grandes administrations de l’État, a accentué la fracture numérique.
La CACEM a décidé de lutter en faveur de l’inclusion numérique. Ce projet s’inscrit dans le cadre du plan de mandature de la CACEM pour la période 2020-2026 : « Améliorer le cadre de vie de tous les usagers » et « Construire une relation de proximité avec le citoyen ».